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배송신청 주의사항

> 이용안내 > 배송신청 주의사항

■ 배송대행 주의사항 ■



 1.     중국내 송장번호(트래킹넘버) 입력은 매우 중요합니다.!

     상품이 센터 입고 시 트래킹넘버 스캐닝작업을 통해 고객님이 작성해주신 주문서와 매칭되어 입고확인처리가 됩니다.

      - 트래킹번호가 부정확하거나 미 입력시 미확인택배(NoData)로 분류되어 입고처리가 지연되거나 분실처리 될 수

         있으며 그에대한 책임은 꿀직구닷컴에서 책임지지 않습니다.

      - 트랙킹넘버가 입력되지 않은 미확인택배는 상품 도착일로부터 45일 보관되어지며, 원활한  센터 운영을 위해

         45일 이후 폐기 됩니다.


 2.     파손가능한 제품(유리,모니터,TV )에 대해서는 선,하적 시 파손될 위험이 있습니다.

      충격에 약해 쉽게 파손될 수 있는 상품에 대해서는 면책동의를 해주셔야 출고가 가능하며, 배송비 결제 시 면책에

         동의한 것으로 간주하여 배송 진행해 드립니다.


 3.     실사촬영을 꼭 확인해주세요.

      - 실사촬영은 무료입니다.

      - 상품이 도착하는 즉시 개봉하여 실사촬영을 통해 도착된 수량 전부를 촬영해드리고 있습니다.

        (기본검수의 경우 상품 포장상태에 따라 실사를 통해 수량, 사이즈 확인이 안될 수 도 있음)

     - 상품 훼손을 방지하고자 직접적으로 감싸고 있는 포장은 개봉하지 않습니다.

        (개봉 촬영 요청시 촬영 해드리고 있으며 개봉으로 인한 상품문제발생시 책임지지 않습니다.)

     - 밀폐, 압축, 재포장 불가 제품은 개봉촬영이 어렵습니다.

       이로 인한 수량 미입고, 오배송은 꿀직구닷컴에서 책임지지 않습니다.

     - 반드시 실사를 통해 오배송 및 수량을 고객님께서 직접 확인해 주셔야 합니다.

     - 정밀검수 요청건이 아닌 주문 건은 꿀직구닷컴에서 오배송 및 수량파악을 진행하지 않습니다.

     - 배송비 결제 시 이는 고객이 주문상태에 문제가 없음을 확인했다는 것으로 간주하고 출고를 진행합니다.

     - 현지 꿀직구 센터 사정에따라 실사촬영 서비스 제공이 중단 될 수 있습니다.



 4.     한 주문서당 최대 추가가능한 품목수는 30개입니다. 

         - 30개 이상일 경우 묶음처리가 불가능합니다.


 5.     주문서당 센터 최대 보관기간은 45일 입니다.

         - 주문서 작성 후, 센터내 최대 보관기간은 45일 입니다. 해당 시간 경과 후, 통보없이 폐기 될 수 있습니다. 보관연장을 원하실 경우 1:1 문의로 꼭 알려주시기 바랍니다.
     (해당 주문건 - 미확인택배 / 접수대기 / 부분입고)

          * 결제대기 주문건은 포장완료 후, 30일 보관 후 폐기


 6.     입고처리중~결제대기 주문건은 묶음처리가 불가능합니다.

     - 입고처리중은 합포장이 진행중입니다. 현장에서의 작업진행상태 확인이 어렵기 때문에 묶음 신청이 부득이한 점 

       양해 부탁 드립니다.

     - 결제대기 주문 건은 이미 포장이 완료되어 출고대기장으로 옮겨진 상태라 수백 건의 출고대기 박스 속에서

       해당 주문 건을 찾기는 사실상 불가능합니다.


 7.    입고상품 나눔요청 시, 상품 입고전에 주문서가 모두 작성 완료 되어야합니다.

          - 주문서에 입력된 수량과 상품 입고수량이 상이할 경우, 사은품/세트의 개념으로 처리되어 수량 오배송의 문제가

              발생 될 수 있으며 이는 꿀직구 닷컴에서 책임지지 않습니다.

          - 정확한 품명(모델명)이 없는경우 이미지 사진만으로 작업자 판단에 의해 나눔처리가 되기때문에 상품이 바뀔 수 있으며, 

              제품의 구성품이 함께 포장된경우, 분리 해 드리기 어렵습니다. 이점 양해 바랍니다.


 8.    '입고완료' 된 주문서는 수정이 불가능합니다.

         - 주문서의 상태가 입고전(입고대기)일 경우 수정 가능합니다(입고완료-입고처리중 이후 변경 절대 불가)


 9.     꿀직구닷컴에서 지적재산권(가품) / 제품통관가능여부는 판단이 불가능합니다.

     - 꿀직구닷컴은 배송대행업체이기 때문에 가품 판별이 불가능하며, 그에 따른 책임을 지지 않습니다.


 10.     상품과 함께 배송되는 원목 나무포장의 경우 한국 통관 시 과태료(15만원) 대상입니다.

     - 해당 상품이 나무포장되어 꿀직구닷컴 입고 시,  별도의 고객신청이 없을경우 포장해체 및 재포장 작업 후 출고됩니다.

        해당 작업은 출고 전 배송요금에 실비청구 되며.  고객요청으로 원목 나무포장 그대로 출고 시 이에 따른 과태료 발생은

        고객님 부담입니다.


 11.     ,대형 화물은 국내착불비용(고객부담)이 발생할 수 있습니다. (2018.08.~택배사용기준변경)

     - 박스 세변의 합이 140Cm / 포장무게 16kg이상 화물에 대해 주문서에 추가박스 옵션신청이 없을 경우 입고되었던

       상태 그대로 출고 처리되며, 인천에서 통관이후, ,대형화물로 분류되어 경동택배로 이관되며,

       별도의 국내 착불비용이 발생할 수 있습니다중국센터에서 발송시 CJ대한통운 수취거부를 확인하기 어려운부분으로 인해

       한국 도착 후 경동발송 통보를 받습니다.  이에 따른 국내운송 비용은 고객님께서 상품 수취시 별도로 지불해 주셔야합니다.

      - 우드박스로 포장된 제품의 경우 140Cm / 포장무게 16kg 이하더라도 CJ에서 접수하지 않고, 경동 화물로 배송되어 

       별도 착불 비용이 발생할 수 있습니다.


 12.    제품파손 및 분실

     - 중국 내 배송 중 파손 건이나 분실 건은 판매자와 직접 해결해야 합니다.

     - 입고확인 후 꿀직구닷컴 잘못으로 파손 또는 분실 건은 꿀직구닷컴에서 보상해드립니다.

     - 꿀직구닷컴 센터 출고 후, 파손건의 경우 한국 택배사와 직접 해결하셔야 합니다.

       (꿀직구닷컴에서는 파손방지를 위해 안전포장 옵션 선택 시 포장상태검수 및 포장재 보충을 진행해 드리고 있으나,

        이후 파손상품에 대한 보상은 불가능합니다.) 

     - 분실보상비 책정은 한국 통관前 일 경우 실재 고객이 상품을 구매한 구매가로 책정되며, 통관 이후 분실건은

       한국 판매가로 보상처리됩니다.



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