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배송신청 주의사항

> 이용안내 > 배송신청 주의사항

■ 배송대행 주의사항 ■


     중국내 송장번호(트래킹넘버) 입력은 매우 중요합니다.!

     상품이 센터 입고 시 트래킹넘버 스캐닝작업을 통해 고객님이 작성해주신 주문서와 매칭되어 입고확인처리가 됩니다.

      - 트래킹번호가 부정확하거나 미 입력시 미확인택배(NoData)로 분류되어 입고처리가 지연되거나 분실처리 될 수

         있으며 그에대한 책임은 꿀직구닷컴에서 책임지지 않습니다.

      - 트랙킹넘버가 입력되지 않은 미확인택배는 상품 도착일로부터 45일 보관되어지며, 원활한  센터 운영을 위해

         45일 이후 폐기 됩니다.


    파손가능한 제품(유리,모니터,TV )에 대해서는 선,하적 시 파손될 위험이 있습니다.

      충격에 약해 쉽게 파손될 수 있는 상품에 대해서는 면책동의를 해주셔야 출고가 가능하며, 배송비 결제 시 면책에 동의한 것으로 간주하여 배송 진행해 드립니다.


   실사촬영을 꼭 확인해주세요.

      - 실사촬영은 무료입니다.

      - 상품이 도착하는 즉시 개봉하여 실사촬영을 통해 도착된 수량 전부를 촬영해드리고 있습니다.

        (기본검수의 경우 상품 포장상태에 따라 실사를 통해 수량, 사이즈 확인이 안될 수 도 있음)

     - 상품 훼손 및 오염을 방지하고자 직접적으로 감싸고 있는 포장은 개봉하지 않습니다.

        (개봉 촬영 요청시 촬영 해드리고 있으며 개봉으로 인한 상품문제발생시 책임지지 않습니다.)

     - 밀폐, 압축, 재포장 불가 제품은 개봉촬영이 어렵습니다. (가전제품,카펫,쿠션 등)

       이로 인한 수량 미입고, 오배송은 꿀직구닷컴에서 책임지지 않습니다.

     - 반드시 실사를 통해 오배송 및 수량을 고객님께서 직접 확인해 주셔야 합니다.

     - 정밀검수 요청건이 아닌 주문 건은 꿀직구닷컴에서 오배송 및 수량파악을 진행하지 않습니다.

     - 배송비 결제 시 이는 고객이 주문상태에 문제가 없음을 확인했다는 것으로 간주하고 출고를 진행합니다.

     - 현지 꿀직구 센터 사정에따라 실사촬영 서비스 제공이 중단 될 수 있습니다.



      한 주문서당 최대 추가가능한 품목수는 30개입니다. 

         - 30개 이상일 경우 묶음처리가 불가능합니다.


     주문서당 센터 최대 보관기간은 45일 입니다.

         - 주문서 작성 후, 센터내 최대 보관기간은 45일 입니다. 해당 시간 경과 후, 통보없이 폐기 될 수 있습니다. 보관연장을 원하실 경우 1:1 문의로 꼭 알려주시기 바랍니다. 

            (해당 주문건 - 미확인택배 / 접수대기 / 부분입고)

          * 결제대기 주문건은 포장완료 후, 30일 보관 후 폐기


      포장처리중~결제대기 주문건은 묶음처리가 불가능합니다.

     - 포장처리중은 합포장 작업이 진행중입니다. 현장에서의 작업진행상태 확인이 어렵기 때문에 묶음 신청이 불가능한 점 양해 부탁 드립니다.

     - 결제대기 주문 건은 이미 포장이 완료되어 출고대기장으로 옮겨진 상태라 주문서 정정 및 변경이 불가합니다.


     입고상품 나눔요청 시, 상품 입고전에 주문서가 모두 작성 완료 되어야합니다.

          - 주문서에 입력된 수량과 상품 입고수량이 상이할 경우, 사은품/세트의 개념으로 처리되어 수량 오배송의 문제가 발생 될 수 있으며 이는 꿀직구 닷컴에서 책임지지 않습니다.

          - 정확한 품명(모델명)이 없는경우 이미지 사진만으로 작업자 판단에 의해 나눔처리가 되기때문에 상품이 바뀔 수 있으며, 제품의 구성품이 함께 포장된경우, 분리 해 드리기 어렵습니다. 

            이점 양해 바랍니다.


   '포장신청' 된 주문서는 수정이 불가능합니다.

         - 주문서의 상태가 포장상태 이전일 경우에만 수정 가능합니다(포장신청 이후 변경 절대 불가)


      꿀직구닷컴에서 지적재산권(가품) / 제품통관가능여부는 판단이 불가능합니다.

     - 꿀직구닷컴은 배송대행업체이기 때문에 가품 판별이 불가능하며, 그에 따른 책임을 지지 않습니다.


   상품과 함께 배송되는 원목 나무포장의 경우 한국 통관 시 과태료(15만원) 대상입니다.

     - 해당 상품이 나무포장되어 꿀직구닷컴 입고 시,  별도의 고객신청이 없어도 포장해체 및 재포장 작업 후 출고됩니다.

        해당 작업은 출고 전 배송요금에 실비청구 되며.  고객요청으로 원목 나무포장 그대로 출고 시 이에 따른 과태료 발생은 고객님 부담입니다.


      ,대형 화물은 국내착불비용(고객부담)이 발생할 수 있습니다. (2018.08.~택배사용기준변경)

     - 박스 세변의 합이 140Cm / 포장무게 18kg이상 화물에 대해 주문서에 별도 요청이 없을 경우 입고되었던 상태 그대로 출고 처리되며, 인천에서 통관이후, ,대형화물로 분류되어 경동택배로 이관되며별도의 국내 착불비용이 발생할 수 있습니다중국센터에서 발송후  CJ대한통운 수취거부를 확인하기 어려운부분으로 인해 한국 도착 후 경동발송 통보를 받습니다.  이에 따른 국내운송 비용은 고객님께서 상품 수취시 별도로 지불해 주셔야합니다.

      - 우드박스로 포장된 제품의 경우 140Cm / 포장무게 18kg 이하더라도 CJ에서 인계 거부 시, 경동 화물로 배송되어 별도 착불 비용이 발생할 수 있습니다.


     제품파손 및 분실

     - 중국 내 배송 중 파손 건이나 분실 건은 판매자와 직접 해결해야 합니다.

     - 입고확인 후 꿀직구닷컴 잘못으로 파손 또는 분실 건은 꿀직구닷컴에서 보상해드립니다.

     - 꿀직구닷컴 센터 출고 후, 파손건의 경우 한국 택배사와 직접 해결하셔야 합니다.

       (꿀직구닷컴에서는 파손방지를 위해 안전포장 옵션 선택 시 포장상태검수 및 포장재 보충을 진행해 드리고 있으나, 이후 파손상품에 대한 보상은 불가능합니다.) 

     - 상품이 파손되어 받았을 경우, 반드시 "겉파손 사진(박스훼손), 내품 파손 사진, 내품 포장 사진"을 제출해야 CJ에 보상진행이 가능합니다.  -18.12.24 추가

     - 분실보상비 책정은 실재 고객이 상품을 구매한 구매가로 책정됩니다.




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