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앗! 주의사항

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1. 해외 쇼핑몰 가입단계


- 타오바오의 경우, 수취인 주소의 시작부터 끝까지 공백이 없어야 합니다. 주소 사이에 공백이 있을 경우 주소저장이 되지 않습니다.

- CZK로 시작하는 사서함번호는 고객님이 살고 계신 아파트의 동,호수와 같이 매우 중요합니다. 주소 입력 시 절대 누락 하면 안됩니다. 

  사서함 미기재 상태로 제품이 입고되어 미확인 택배로 분류되면, 고객님의 상품을 찾기 어려울 수 있습니다.




2. 상품 구매단계


(1) 통관거부 물품 확인하기!

- 꿀직구닷컴에서는 가품 판별이 불가능하며, 가품 수입으로 인한 문제 발생시 책임 지지 않습니다.

- 수입 금지된 품목 구매로 인해 발생하는 불이익은 꿀직구닷컴에서 책임지지 않습니다.


(2) 해운사의 정책으로 상품 선적이 거부되거나, 폐기될 수 있습니다.

- 배터리류, 내압 포장되어 폭발의 위험이 있는 제품등은 해운사 정책상 선적거부 및 제품폐기의 위험이 있습니다.


(3) 깨지기 쉬운 물건(유리,모니터,TV등)은 운송시 파손될 위험이 있습니다.

- 충격에 쉽게 파손될 수 있는 상품은 면책동의를 해주셔야 출고가 가능하며, 배송비 결제 시 면책에 동의한 것으로 간주합니다.



3. 배송대행 신청서 작성단계


(1) 트래킹번호(중국내 운송장 번호) 입력은 매우 중요합니다.!

- 상품 입고 시 트래킹번호를 스캔하여 고객님이 작성한 주문서와 매칭 및 입고처리 합니다.

- 트래킹번호를 정확히 입력하지 않으면, 입고된 상품은 미확인택배로 분류되어 입고처리가 지연되거나 분실 될 우려가 있습니다. 

- 트랙킹번호가 입력되지 않은 미확인택배는 상품 도착일로부터 45일간 보관되며, 원활한 센터 운영을 위해 45일 이후 폐기 됩니다. 

- 트래킹번호 미기입 및 오기입으로 인한 문제 발생시 꿀직구닷컴은 책임지지 않습니다.


(2) 상품의 정보를 정확히 입력해 주세요.

- 배송신청서에 작성된 모든 정보는 세관신고서에 반영되므로 정확하게 작성하셔야 합니다.

- 상품 입고 후에는 해당 상품의 정보 수정 및 변경이 불가능합니다. 수정이 필요한 경우 1:1문의를 이용해주세요.

- 상품명은 영문으로, 브랜드명 + 대표상품명을 입력해 주세요. 중문, 또는 한글로 입력시 과태료가 부과될 수 있습니다.

예) [Adidas summer running shoes] > [Adidas Shoes] 입력

- 물품금액을 낮게 조정하여 상품 등록 및 배송대행 신청할 경우, 통관시 과태료 부과 및 관세청 블랙리스트에 등록될 수 있습니다.

- 꿀직구닷컴은 언더벨류 요청에 대해 절대 협조하지 않습니다.


(3) 목록통관 허용금액을 확인해 주세요.

- 미화기준 150$ 이상의 물품을 하나의 주문서로 작성하는 경우 통관시 관부가세가 부과됩니다.

- 동일한 날, 동일 국가에서 수입되는 물품은 합산과세가 적용되며, 주문한 물품 총액이 150$을 초과하는경우 관부가세가 발생합니다. 


(4) 한 주문서에 입력 가능한 품목은 최대 30개 입니다.

- 30개 이상의 품목은 하나의 배송대행신청서로 배송해 드릴 수 없습니다. 이 경우 주문서를 나누어 작성해 주시기 바랍니다. 

- 두 개 이상 주문서의 묶음배송 신청도, 최대 30가지 이하의 품목에 한하여 가능 합니다. 

- 품목당 상품 갯수에는 제한이 없습니다.


(5) 나눔검수 신청은 주문서 작성단계에서만 적용 할 수 있습니다.

- 하나의 트래킹번호로 입고된 제품을 두 개 이상의 주문서에 나누어 입고시키는 것을 나눔검수라고 합니다.

- 동일한 트래킹번호로 입고되는 제품은 가급적 하나의 주문서에 작성해 주세요. 

- 나눔검수 요청은 상품 입고전, 나눔검수 할 주문서가 모두 작성 되어야 하며, 상품 입고 전에 트래킹번호가 정확히 입력되어야 합니다.

- 나눔검수의 경우 일반입고와는 달리, 상품 나눔을위한 별도의 작업이 추가되어 별도의 추가 작업시간이 소요됩니다.

- 상품 나눔을 위한 정확한 정보가 기재되지 않은 경우, 나눔검수가 불가능할 수 있으며 이로 인해 발생한 문제에 대해 꿀직구닷컴은

  책임지지 않습니다.

- 제품 입고 후 나눔검수 요청은 절대 불가능 합니다.


(6) 기재한 상품 수량보다 입고된 수량이 많은경우

- 주문서에 입력된 수량보다 입고수량이 많은 경우, 사은품/세트의 개념으로 처리하여, 작성해두신 배송대행 신청서의 수취인분께 

  모두 출고 드립니다. 이로 인해 발생한 문제에 대하여 꿀직구 닷컴에서 책임지지 않습니다.



4. 실사 확인 및 포장신청 단계


(1) 실사촬영

- 실사촬영은 무료이며, 실사는 트래킹번호별로 진행됩니다. 

- 상품이 센터에 도착하는 순서대로 해당 트래킹번호로 입고된 모든 물품을 촬영해드립니다.

- 무료로 제공되는 실사 촬영 및 기본검수 옵션은, 고객님께서 상품의 정상입고 여부를 판단하실 수 있도록 하기 위한 보조자료 입니다. 

  반드시 등록된 실사를 통해 고객님께서 ‘입고된 상품의 이상 여부’를 직접 판단해주셔야 합니다.  

- 실사 미촬영을 요청하시려면 주문서 작성단계에서, 상품이 하나라도 입고되기 전에 1:1문의를 통해 미리 알려주셔야 반영 가능합니다.

  실사 미촬영시 상품검수 없이 입고된 상태 그대로 합포장만 진행하여 출고되며 상품의 이상에 대해 꿀직구닷컴이 책임지지 않습니다.

- 오류입고 표시는 고객님의 상품 이상 여부 확인을 위한 보조 수단으로, 작업자가 한눈에 알아볼 수 있는 중대한 이상을 발견한 

  경우에 한하여 진행되며, 작업자가 발견하지 못한 오류에 대해서는 꿀직구닷컴은 책임지지 않습니다.

- 상품 훼손 및 오염 방지목적으로 제품을 직접 감싼 포장은 개봉하지 않습니다.

- 기본검수(무료 실사촬영)의 경우 상품 포장상태에 따라 실사를 통해 수량, 사이즈 확인이 불가능 할 수 있습니다.

- 밀폐, 압축, 재포장 불가 제품은 개봉촬영이 불가능 합니다. (가전제품,카펫,쿠션 등)

- 우드 프레임 포장되어 제품이 입고되는 경우, 별도의 요청이 없을경우 제품을 개봉하여 실사촬영을 진행하지 않습니다.

- 정밀검수 요청건이 아닌 주문 건은 꿀직구닷컴에서 오배송 및 수량파악을 진행하지 않습니다.

- 배송비 결제 시 이는 ‘고객이 주문상태에 문제가 없음을 확인했다’는 것으로 간주하고 출고를 진행합니다. 추후 발생하는 문제에 대해 

  꿀직구닷컴은 책임지지 않습니다.

- 현지 꿀직구닷컴 물류센터 사정에 따라 실사촬영 서비스 제공이 중단 될 수 있습니다.



(2) 주문서당 센터 최대 보관기간은 45일 입니다.

- 주문서 작성 후, 센터내 물품 최대 보관기간은 45일 입니다. 해당 시간 경과 후, 통보 없이 물품이 폐기 될 수 있습니다. 

- 결제대기 주문건은 포장완료 후, 30일 보관 후 보관료가 발생하며, 45일 경과 시 폐기됩니다.

- 추가 보관연장을 원하실 경우 1:1 문의로 꼭 알려주시기 바랍니다. 


(3) 포장신청

- 포장처리중~결제대기 주문건은 묶음처리가 절대 불가능합니다.

- 원목프레임 포장의 경우, 한국 통관 시 과태료 15만원이 부과됩니다.

- 원목프레임으로 포장되어 꿀직구닷컴에 입고 시, 별도의 고객요청이 없어도 합판 재질로 재포장 합니다. 이때 포장 해체 비용 및 재포장 

  비용이 발생하며, 배송비 청구시 합산청구해 드립니다.

- 고객님의 요청으로 원목프레임 포장 그대로 출고 시, 이로 인해 발생한 문제에 대해 꿀직구닷컴은 책임 지지 않습니다.

- 원목프레임으로 포장되어 제품이 입고될 것으로 생각되는 경우, 판매자에게 요청하시어 합판프레임 또는 철제 프레임으로 포장 및 

  배송해 줄 것을 요청해 주시기 바랍니다.



5. 배송비 결제 단계


(1) 결제확인요청

- 무통장 입금시 [마이페이지]-[결제페이지]에서 반드시 [결제확인요청]을 해야 합니다. 

- 결제확인요청 없이 무통장 입금할 경우, 자동으로 입금확인이 되지 않습니다.

- 결제대기 상태는, 해당 상품이 이미 출고 대기장으로 옮겨진 상태입니다. 어떠한 경우라도 배송대행 신청서 내용을 수정할 수 없습니다.

- 쿠폰을 사용하지 않고 배송비를 입금한 경우, 쿠폰을 소급 적용 할 수 없습니다. 다음 배송대행 신청시 사용해 주세요.

- 주문자와 입금자명이 다른 경우 자동으로 입금확인이 되지 않습니다. 이 경우 1:1 문의하기로 입금액, 입금자명, 그리고 입금하신 

  날짜와 대략적인 시간을 남겨주세요.


(2) 배송비 결제 후 출고 및 선적

- 결제 후에는 상품정보와 수취인 정보가 관계기관에 전달 되며, 상품이 출고차량에 적재되어 어떠한 경우라도 배송대행 신청서 내용을 

  수정하거나 변경할 수 없습니다.

- 해상특송은, 토요일을 제외한 주 6회 진행하며, 오전 10시 이전 결제 완료된 신청건에 한해  당일 출고 및 선적합니다.

- 항공특송은, 평일 주 5회 진행하며, 전일 오후 5시까지 결제완료된 신청건에 한해 익일 아침 8시에 출고 및 선적해 드립니다.

- 월요일에 출고되는 항공건은, 지난 토요일 오후 5시 이전에 입금확인된 건에 한하여 출고 됩니다.

- 천재지변에 의해 출항이 지연될 수 있습니다.



6. 포장 및 국내 배송단계


- 포장 완료된 박스 세변의 합이 140cm 또는 무게 18kg이상 화물에 대해 주문서에 별도 요청이 없을 경우 입고되었던 상태 그대로 출고

  합니다. 또한 해당 화물은, 국내 통관 후 중ㆍ대형화물로 분류되어 경동 또는 한진택배로 이관되며, 착불 비용이 발생할 수 있습니다.

- 통관 완료 후, CJ대한통운 작업자에 의해 집화 거부된 경우, 고객님께 사전 통보 없이 경동 또는 한진택배로 이관될 수 있습니다. 

  이에 따른 국내운송 비용은 고객님께서 상품 수취시별도로 지불해야 합니다.

부피, 모양 등의 이유로 규격박스를 사용하여 한 박스로 포장이 불가능하거나, 현장에서 판단하여 한 박스로 포장시 상품의 파손이 

  우려되는 경우 별도의 안내 없이 추가 박스가 사용 됩니다.

- 부피가 큰 일부 중형 및 대형 상품 또는 현장에서 규격박스를 사용한 포장이 불가능하다고 판단되는 경우, 입고 시 사용된 박스를 

  재사용 할 수 있습니다. 

- 우드박스로 포장된 제품의 경우 140Cm / 포장무게 18kg 이하더라도 CJ대한통운에서 집화 거부 할 수 있으며, 경동 또는 한진택배로 

  이관되어 별도 착불 비용이 발생할 수 있습니다.

- 경동 또는 한진택배로 이관된 상품에 대하여, 배송비 결제 단계에서 이미 CJ대한통운 운송을 전제로 한 중형화물 비용을 납부하신 경우, 

  해당 금액을 예치금으로 적립하여 드립니다.



7. 기타 주의사항 


- 중국 내 배송 중 발생한 제품 파손은 고객님께서 판매자와 직접 해결해야 합니다.

- 입고확인 후 물류센터 내에서 꿀직구닷컴의 실수로 파손 또는 분실된 건은 꿀직구닷컴에서 보상해 드립니다.

- 꿀직구닷컴 센터 출고 후, 파손된 물품의 경우 고객님께서 국내 택배사와 직접 해결해야 합니다.

- 상품이 파손된 경우, 반드시 "겉파손 사진(박스훼손), 내품 파손 사진, 내품 포장 사진"을 촬영 해야 합니다. 택배사 파손 보상 진행에 

  반드시 필요합니다.

- 분실 및 파손 보상비 책정은 주문서에 입력한 금액을 토대로 진행됩니다. 주문서에 상품금액을 실제보다 낮게 기입하여 발생한 문제에 

  대하여 꿀직구닷컴은 책임지지 않으며, 언더밸류로 확인되는 경우 택배사에서 보상 자체를 거부할 수 있습니다.