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공지사항

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게시번호 .11  배송대행 서비스정책(필독)

  • 작성자 : 관리자
  • 작성일 : 2017.05.11
  • 조회수 : 6,559

1. 배송신청서에 작성된 모든 정보는 세관신고서에 반영되므로 정확하게 작성하셔야 합니다. 허위정보작성 및 정보미기재에 의해 발생하는 불이익은 꿀직구닷컴에서 책임지지 않습니다.

2. 꿀직구닷컴은 관련법규를 철저히 준수하며, 가품 및 이미테이션제품은 절대 진행하지 않습니다.

3. 상품이미지 미등록의 경우, 통관 시 세관문의에 꿀직구닷컴에서 선대응이 어려워 통관이 지연될 수 있습니다.

4. 정확한 상품 영문명을 기입해 주시기 바랍니다. 부정확한 상품정보로 통관 시 과태료가 부가될 수 있습니다.

5. 선적이 불가능 하거나 수입 금지된 품목 구매로 인해 발생하는 불이익은 꿀직구닷컴에서 책임지지 않습니다.

6. $150달러 이상 또는 수량 과다 시 목록통관 배제로 과세 될 수 있습니다. 상품명, 수량, 금액이 실제품과 다를 시 과태료가 나올 수 있습니다.

7. 합배송의 경우에도 하나의 배송요청서로 작성해주시면 되며, 접수대기 상태에서는 상품의 추가등록, 배송지 정보 수정이 가능합니다. 단, 입고가 완료된 상품의 내용 수정은 불가능합니다.

8. 합포장 신청은 여러 쇼핑몰에서 구매하시거나, 같은 쇼핑몰에서 다르게 결제한 주문을 꿀직구닷컴 1개 배송신청서(주문번호)에

신청할 경우 가능합니다.

묶음배송 신청은 2개 이상의 배송신청서(주문번호)를 묶음으로 배송요청하실 경우에 해당하며 입고 전’ 상태에서 최대 5건까지

신청 시에만 무료로 제공됩니다.

단, 제품입고 후 묶음신청 시 수수료가 발생하며, 경우에 따라 묶음이 불가능할 수 있습니다. 한 배송신청서(한 개의 주문번호)에

작성된 상품은 합포장으로 진행되며 배송비책정이 완료된 이후 추가적인 합포장, 묶음배송신청은 불가능합니다. Ex) 합배송: 주문번호 170605004아래 A판매자제품 + B판매자제품 +… 묶음배송: 170605004 + 170605005 + 170605006 +…


9. 나눔요청시 수수료가 발생될 수 있으며, 상품 입고전 해당 상품의 주문서가 모두 작성완료되어야 합니다.

주문서에 입력된 수량과 상품 입고수량이 상이할 경우, 사은품/세트의 개념으로 처리되어 수량 오배송의 문제가 발생 될 수 있으며

이는 꿀직구 닷컴에서 책임지지 않습니다.

10. 트래킹번호를 반드시 입력해주셔야 빠르고 정확한 입고확인이 가능합니다. 트래킹번호가 부정확하게 입고된 경우 입고확인이

늦어지거나 누락배송 될 수 있습니다. 트래킹번호 부정확으로 누락될 시 누락건의 배송요금은 고객부담으로 배송됩니다.

트랙킹넘버가 입력되지않은 미확인택배(NO DATA)는 상품 도착일로부터 45일 보관되어지며,

원활한 센터 운영을 위해 45일 이후 폐기됩니다.

11. 트래킹번호 오입력, 판매자 착불 발송일 경우 제품이 계속 ‘입고대기’상태로 보여 질 수 있습니다.

모든 상품에 입력하신 트래킹번호의 정확,부정확의 여부는 꿀직구닷컴에서 확인이 어렵습니다. 또한 제품이 센터에 도착하여도 입고 절차가 완료될 때까지 ‘입고대기’으로 표시될 수 있습니다.

12. 상품명이 부정확하거나 언더밸류로 의심되는 경우와 동일 선적 날 주소, 전화번호, 이름이 중복되는 경우 출고가 보류될 수 있습니다.

13. 요청되지 않은 착불제품은 꿀직구닷컴에서 수취하지 않습니다. 판매자 착불 발송 시 물류센터 요청사항에 반드시 기재 또는

문의하기, 연락 바랍니다.(트래킹번호기재)

14. 추가박스, 창고보관료, 안전포장 옵션수수료 등은 물류센터 현장의 판단이나 꿀직구닷컴 정책에 의해 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

15. 결제처리 전, 제공되는 무료실사촬영을 통해 반드시 제품 오류입고 및 파손여부를 확인하시고 결제하시기 바랍니다.

정밀검수옵션 미 체크 시, 제품의 색상, 디자인, 품질, 불량 및 오배송(미입고) 등은 센터에서 확인하고 있지 않으며, 제품상태에 대해 꿀직구닷컴이 책임지지 않습니다.

16. 배송비 결제완료 이후 수취인 정보 변경 및 반송처리가 불가능합니다.

17. 출고 마감시간은 오전11시입니다. 오전10시까지 결재확인 된 주문건만 당일 출고됩니다.

동일선적, 입항시 합산과세로 인한 세금이 발생될 수 있습니다. 주의 바랍니다.

18. 인천통관심사 시, 관/부가세 납부 대상 상품의 경우 관, 부가세 납부 후 반출되며, 이후 택배배송이 가능합니다.

19. 전자담배 또는 가공식품류는 간이통관으로 진행으로 진행되며, 식품류의 경우 입항일 기준 일인당 최대 5kg까지 통관이 가능합니다.

세관 지시에 따라 식물검역대상으로 처리되어 검역수수료가 발생 될 수 있으니 이점 참고 바랍니다.

(식물, 가축전염병, 수산물 <깨, 참기름, 사료, 버섯 등등>)

20. 제품반품, 교환관련 문제는 해당 판매자와 협의 후, 꿀직구닷컴 ‘문의하기’게시판에

반품주소, 받는사람, 판매자연락처 선불/착불 여부를 남겨주시면 진행 가능합니다.(리턴대행수수료 3,000원, 선불 시 수수료별도)

21. 국제배송 시 파손 가능성이 있는 제품(유리, 모니터, TV, 조명, 도자기 등 부피가 큰 제품)은 고객님 요청시 특수포장으로

보완처리 해드리나, 출고 후 파손에 대해서는 꿀직구닷컴에서 책임지지 않으니 고객님의 각별한 주의를 부탁드립니다.

22. 국내배송은 국내 택배사와 연계하여 진행되며 택배사의 규정상 한 상품의 부피가 가로+세로+높이를 합한 값이 140cm를 초과,

한 변의 길이가 100cm를 초과, 중량이 16kg 이상일 경우 중량화물운송사에 위탁되어 배송이 진행됩니다.(2018.08.~ 변경) 또한 택배사 정책에 의거한 취급불가 제품 (쉽게 파손되는 제품)도 중량 화물로 진행 됩니다.

중국센터에서 발송시 CJ대한통운 수취거부를 확인 하기가 힘든 부분으로 인해 한국에 도착후 경동발송 통보를 받습니다.

이에 따른 국내운송 비용은 고객님께서 상품 수취 시 별도로 지불해주셔야 합니다.

또한 합 포장 건으로 총 중량이 16kg을 초과하는 경우 꿀직구닷컴의 임의로 추가박스 포장하여 택배사에 인계하며

배송료측정시 추가요금 3,000원 (VAT별도)이 발생합니다.

23. 정밀검수, 안전포장 옵션을 선택하지 않은 상품의 경우 파손보상대상에서 제외됩니다.