1. 미확인 택배로 분류되는 경우

- 트래킹번호 미입력 미확인 택배

택배는 배송완료 되었지만, 해당 택배의 트래킹번호가 입력된 배송대행 신청서가 없을 경우, 입고된 택배는 미확인 택배로 분류됩니다.

- 트래킹번호 미입력 + 중국내 택배운송장에 CZK사서함 누락 미확인 택배

중국의 판매자가 고객님의 사서함번호를 기재하지않고 상품을 발송하고, 고객님께서도 배송대행신청서에 트래킹번호를 입력해 주지 않으면, 

해당상품의 주인이 누구인지, 또는 어떤 배송대행신청서에 매칭해야 하는지 꿀직구닷컴은 전혀 알 수 없습니다.

반드시 제품 도착전 모든 상품에 대하여 트래킹번호를 입력해 주시거나, 배송받을 해외주소란에 CZK사서함번호를 꼭 기재해 주시기 바랍니다.

2. 해결방법

- 어떤 상품인지 알고 있는 경우

해당 택배의 트래킹번호를 배송대행 신청서에 입력해 주세요. 현장 작업자가 고객님의 사서함으로부터 물품을 입고시켜 드립니다.

- 어떤 상품인지 모를 경우

꿀직구닷컴에서는 미확인 택배에 대한 무료 실사 서비스를 제공해 드리고 있습니다. [마이페이지]-[미확인택배보관함]에서 제품을 확인하고, 

해당 트래킹번호를 입력하여 배송대행신청서를 작성합니다. 현장 작업자가 확인하여 고객님의 사서함으로부터 물품을 입고시켜 드립니다.

-트래킹번호 미입력 + 중국내 택배운송장에 CZK사서함번호 미기입 또는 운송장훼손 미확인 택배일 경우

1:1 문의게시판에 관련한 내용을 남겨주시면, 고객님의 상품을 찾기위해 최선을 다하겠습니다.

이 경우 현장작업자가 수천평의 창고 안에서, 고객님의 상품을 직접 눈으로 찾아야 하기때문에 상품을 찾기까지 시간이 많이 소요됩니다.

※. 주의사항

- 미확인 택배는 정상입고된 택배보다 입고완료까지의 시간이 더 오래 걸립니다. 택배가 배송 완료 되기전에 트래킹 번호를 입력해 주세요.