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게시번호 .90  미확인택배 실사확인 기능추가 (미확인택배보관함 처리 방법)

  • 작성자 : 관리자
  • 작성일 : 2019.04.22
  • 조회수 : 2,105

미확인택배란?

고객님이 주문서에 등록하지 않은 트래킹번호의 택배가 고객님 사서함으로 입고되었거나

판매자가 알려준 트래킹번호와 다른 (변경된)트래킹번호로 입고되었을 경우

미확인택배로 분류됩니다.


*타오바오에서 도착완료가 떴는데 계속 입고대기인 경우 미확인택배인지 확인!




 

 

미확인택배는 어떻게 알 수 있나요?

미확인택배 입고시 바로 고객님 계정으로 쪽지를 보내드리고

마이페이지>미확인택배보관함에서 실제 입고된 상품이미지와 송장을 확인할 수 있습니다.


* 미확인택배 입고스캔 직후 바로 해당 정보가 쪽지 및 마이페이지에 전송되며, 

이후 미확인택배 실사등록까지는 반나절정도 시간이 소요될 수 있습니다. 









 


미확인택배 통보를 받게 되면 어떻게 해야하나요?

마이페이지에서 미확인택배 실사 이미지와 송장을

확인 하신후에 실제 입고된 트래킹번호를 복사해 주문서에 수정 or 추가합니다.

이후 재입고 작업을 통해 수정해주신 상품이 입고완료처리가 되며 정상 배송작업이 진행됩니다.



'마이페이지>미확인택배보관함'




'마이페이지>주문정보>주문서수정>'

 




미확인택배 '자주하는 질문' 확인하기(클릭)